Cara Menyampaikan Pengaduan Ke Bank BTN

Cara pengaduan ke bank BTN – Memiliki masalah terkait dengan produk-produk perbankan, dapat langsung menyampaikan pengaduan ke bank yang bersangkutan.

Adapun beberapa masalah yang cukup sering dialami oleh nasabah diantaranya yaitu kartu ATM hilang, ATM tertelan, lupa user id internet banking dan masih banyak lagi.

Tentunya masalah-masalah tersebut tidak bisa dibiarkan begitu saja, jika hal ini dilakukan maka dapat membahayakan data-data perbankan seperti halnya hilangnya dana dalam rekening tabungan.

Jika terdapat keluhan, masalah perbankan ataupun pelayanan dapat menyampaikan ke pihak bank dengan berbagai sarana yang disedikan oleh bank yang bersangkutan.

Cara Menyampaikan Pengaduan Ke Bank BTN

Setiap bank memiliki sarana atau fasilitas yang dapat digunakan untuk menyampaikan keluhan, informasi ataupun pertanyaan terkait dengan produk-produk perbankan.

Bank BTN yang meyediakan contak center atau call center yang dapat digunakan oleh nasabahnya selama 24 jam dalam 7 hari kerja. Selain itu nasabah juga dapat menyampaikan keluhan melalui formulir kontak, akun media sosial bank BTN dan dapat menyampaikan langsung di kantor terdekat.

Menyampaikan Keluhan Via Call Center di Nomor 1500 286

Segera hubungi call center BTN atau BTN syariah di nomor 1500 286 jika mengalami keluhan terkait dengan layanan perbankan. Seperti meminta melakukan pemblokiran kartu ATM dan masih banyak lagi.

Nomor call center BTN 1500 286 dapat dihubungi oleh nasabah maupun non nasabah selama 24 jam kapan saja dan dimana saja.

Tapi sebelum melakukan panggilan ke call center BTN perlu memperhatikan beberapa hal, diantaranya panggilan akan dikenakan biaya (tidak gratis). Selain itu sebaiknya lengkapi data diri seperti nomor rekening dan kartu identitas diri (KTP).

Menyampaikan Keluhan Melalui Formulir Kontak

Berikutnya yaitu dapat menyampaikan pertanyaan, informasi, saran, dan keluhan melalui Formulir Kontak yang terdapat pada website resminya.

Lakukan langkah-langkah berikut ini untuk menyampaikan pengaduan melalui Formulir Kontak:

  • Buka situs resminya di https://www.btn.co.id/id/contact-us
  • Pilih bahasan yang akan disampaikan yang meliputi Infomasi, Komplain, Support
  • Masukkan email aktif. Nantikan informasi balasan akan di sampaikan melalui email
  • Masukkan nomor telepon yang masih aktif
  • Isi Pesan yang akan di sampaikan dengan format penulisan yang baik dan benar
  • Berikutnya yaitu klik Submit

Langkah ini sebenarnya kurang efektif karena harus menunggu balasan dan bisa saja tidak akan mendapatkan jawaban pada hari itu juga.

Namun tidak ada salahnya mecobanya jika cara lain tidak mendapatkan tanggapan.

Melalui Akun Situs Jejaring Sosial

Rata-rata anak milenial saat ini terhubung dengan akun media sosial seperti facebook, Instagram, twitter dan masih banyak lagi.

Media sosial ini juga dimanfaatkan oleh pihak perbankan untuk memudahkan nasabah mengetahui informasi-informasi terbaru dan terhubung dengan lebih mudah.

Nasabah bank BTN yang terhubung dengan jejaring media sosial dapat meyampaikan keluhan ataupun pertanyaan ke akun https://web.facebook.com/www.btn.co.id/ untuk facebook dan twitter di https://twitter.com/bankbtncoid.

Baca Juga Hari dan Jam Kerja Bank BTN

Melalui Jaringan Kantor Terdekat

Selain cara-cara diatas, cara lain yang dapat ditempuh yaitu dengan mendatangi langsung ke kantor cabang , kantor cabang pembantu ataupun kantor kas terdekat saat ini anda berada.

Dengan mendatangi jaringan kantor BTN maka dapat langsung berhadap-hadapan dengan petugas bank sehingga dapat menyampaikan keluhan atau menanyakan informasi yang diingikan.

Sebelum mendatangi jaringan kantor BTN sebaiknya siapkan kelengkapan dokumen seperti buku tabungan, kartu ATM dan kartu identitas diri.

Kesimpulannya untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, informasi atau hal lainya yang berhungan dengan perbankan dapat dilakukan dengan berbagai cara.

Yang selanjutnya dari beberapa fasilitas yang diberikan tersebut tinggal menyesuaikan sesuai dengan kebutuhan dan fasilitas yang paling mudah.